ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

мессенджера «Слово»
Редакция от 16 июля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Персияновым Андреем Александровичем (ИНН: 236402452309) (далее — «Оператор», «мы») и пользователем (далее — «Пользователь», «вы») при использовании мессенджера «Слово» (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно от настоящего Соглашения в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• «Сервис» — мессенджер «Слово», включая мобильные приложения (iOS, Android), десктопное приложение, веб-версию и связанные с ними функции;
• «Контент» — любые сообщения, файлы, изображения, голосовые сообщения, видеосообщения (кружки), стримы и иные материалы, передаваемые через Сервис;
• «Подписка» — платный тарифный план, предоставляющий доступ к дополнительным функциям Сервиса.

2. Описание Сервиса

Сервис «Слово» предоставляет пользователям возможность:

• обмена личными и групповыми сообщениями;
• создания и ведения каналов (публичных чатов);
• совершения аудио- и видеозвонков;
• проведения стримов (прямых трансляций);
• обмена файлами, изображениями, голосовыми сообщениями и видеосообщениями (кружками).

Функциональность Сервиса может изменяться, дополняться или ограничиваться. В случае существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей через Сервис или иным доступным способом.

Сервис доступен через мобильные приложения (iOS, Android), десктопное приложение, веб-версию и предоставляется через сеть Интернет.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса требуется регистрация с указанием номера телефона и подтверждением через код.

Сервис предназначен для лиц, достигших 16 лет. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 16 лет. Оператор вправе запросить подтверждение возраста и заблокировать аккаунт в случае выявления нарушения данного требования.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• незамедлительно уведомлять Оператора о любом несанкционированном доступе к аккаунту.

Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с его аккаунта.

4. Правила использования

Пользователю запрещается:

• нарушать законодательство Российской Федерации;
• распространять незаконный, оскорбительный, порнографический или вредоносный контент;
• осуществлять спам, массовые рассылки или автоматизированные действия без согласия Оператора;
• выдавать себя за другое лицо или вводить в заблуждение других пользователей;
• нарушать права и законные интересы третьих лиц, включая права на интеллектуальную собственность;
• пытаться получить доступ к исходному коду, изменять, декомпилировать или иным образом вмешиваться в работу Сервиса;
• использовать Сервис для распространения вредоносного программного обеспечения;
• осуществлять сбор персональных данных других пользователей без их согласия.

5. Контент пользователей и правила поведения

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за размещаемый и передаваемый им Контент.

Размещая и передавая Контент через Сервис, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на его использование исключительно в целях обеспечения функционирования Сервиса (доставка, хранение, отображение).

5.1. Политика нулевой терпимости

В Сервисе «Слово» действует политика нулевой терпимости (zero tolerance) к оскорбительному, незаконному и вредоносному контенту, а также к абьюзивному поведению пользователей. Оскорбительный контент и абьюзивные пользователи в Сервисе не допускаются.

Пользователям запрещается создавать, публиковать, пересылать или распространять Контент, который:

• оскорбляет, унижает, преследует, запугивает других лиц или разжигает ненависть;
• содержит угрозы или призывы к насилию;
• является незаконным, порнографическим либо эксплуатирует несовершеннолетних;
• нарушает права других лиц или требования законодательства.

5.2. Жалобы, блокировка и модерация

Каждый Пользователь может:

• пожаловаться на недопустимый Контент или на другого Пользователя средствами Сервиса;
• заблокировать любого Пользователя, ограничив его возможность связываться с ним.

Оператор рассматривает поступившие жалобы и принимает меры в течение 24 часов с момента получения жалобы: удаляет нарушающий Контент и блокирует Пользователя, разместившего такой Контент.

Оператор вправе удалять Контент или ограничивать доступ к нему при выявлении нарушений настоящего Соглашения, требований законодательства или по обоснованным жалобам пользователей.

Используя Сервис, Пользователь соглашается соблюдать настоящие правила. Нарушение может повлечь удаление Контента и блокировку аккаунта.

Контент каналов (публичных чатов) может быть доступен неопределённому кругу лиц. Создатель канала несёт ответственность за размещаемый в нём контент.

6. Платные функции и подписки

Сервис предоставляется бесплатно с базовым набором функций. Для доступа к расширенным возможностям Пользователь может оформить платную подписку «Слово Премиум» (далее — «Подписка»). Платные подписки доступны не на всех платформах; их наличие и способ оформления зависят от платформы, на которой используется Сервис.

6.1. Описание подписки «Слово Премиум»

Подписка «Слово Премиум» предоставляет Пользователю доступ к следующим дополнительным функциям:

Расширенные настройки приватности:

• скрытие статуса «онлайн» от других пользователей;
• скрытие времени последнего захода в Сервис;
• скрытие индикатора прочтения сообщений;
• запрет на отправку сообщений от пользователей, не добавленных в список контактов;
• блокировка входящих голосовых сообщений и видеосообщений (кружков) от выбранных пользователей.

Расширенные возможности контента и медиа:

• увеличенный срок хранения контента (в 10 раз по сравнению с базовым тарифом);
• отправка файлов и медиа без сжатия (в оригинальном качестве);
• увеличенная максимальная длительность голосовых сообщений;
• возможность публикации сторис (временного контента);
• создание и ведение каналов (публичных чатов);
• приоритетная загрузка медиафайлов;
• экспорт истории чатов в форматах PDF и TXT.

Функции на основе искусственного интеллекта:

• автоматическое краткое содержание (саммари) чатов с возможностью выбора периода;
• перевод сообщений в реальном времени;
• расшифровка голосовых сообщений в текст.

Кастомизация и дополнительные удобства:

• установка значка (эмодзи) рядом с никнеймом;
• доступ к кастомным темам оформления интерфейса;
• выбор альтернативной иконки приложения;
• создание папок для организации чатов;
• использование до 5 (пяти) аккаунтов одновременно (мультиаккаунт);
• отключение рекламных материалов в Сервисе.

6.2. Стоимость и порядок оплаты

Тарифный план	Период	Стоимость
Слово Премиум (ежемесячный)	1 месяц	250 ₽

Оплата производится через платёжные сервисы, указанные в Сервисе. Оператор не хранит данные банковских карт Пользователей.

Подписка продлевается автоматически по истечении оплаченного периода, если Пользователь не отменил её до даты очередного списания. Пользователь может отменить автоматическое продление в настройках Сервиса в любое время.

Об изменении стоимости Подписки Оператор уведомляет Пользователя не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

6.3. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

6.4. Доступность функций

Оператор вправе изменять перечень функций, входящих в Подписку, добавляя новые или изменяя существующие функции. В случае существенного сокращения перечня функций Оператор уведомляет Пользователя не менее чем за 14 дней. Отдельные функции (в том числе функции на основе искусственного интеллекта) могут вводиться поэтапно и быть доступны не с момента оформления Подписки.

7. Реклама

Сервис может содержать рекламные материалы. Оператор не несёт ответственности за содержание и достоверность рекламы третьих лиц, размещаемой в Сервисе.

Пользователь может управлять отображением рекламы через настройки Сервиса или подписку (при наличии соответствующей функции).

8. Блокировка и ограничение доступа

Оператор вправе:

• ограничить доступ к отдельным функциям Сервиса;
• временно или навсегда заблокировать аккаунт;
• удалить контент, нарушающий условия Соглашения или законодательство.

Блокировка может быть применена в случае нарушения условий Соглашения, требований законодательства, а также при подозрении на злоупотребление Сервисом.

Оператор вправе принимать указанные меры по собственному усмотрению, без предварительного уведомления, если это необходимо для защиты Сервиса, его пользователей или исполнения требований законодательства.

Оператор уведомляет Пользователя о причинах блокировки, за исключением случаев, когда раскрытие причин противоречит требованиям законодательства или может нанести ущерб безопасности Сервиса.

9. Удаление аккаунта

Пользователь вправе удалить аккаунт:

• через функционал Сервиса (настройки аккаунта);
• направив запрос на удаление по email: Slovoappcom@gmail.com.

После удаления аккаунта доступ к Сервису прекращается. Данные обрабатываются и удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Интеллектуальная собственность

Все исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, элементы интерфейса, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.

Пользователь не вправе копировать, распространять, воспроизводить, декомпилировать или использовать элементы Сервиса без письменного разрешения Оператора.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной по адресу: https://slovoapp.com/privacy.

Согласие на обработку персональных данных оформляется как отдельный документ при регистрации в Сервисе в соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

12. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is).

Оператор не гарантирует:

• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• сохранность контента в случае технических сбоев.

Оператор не несёт ответственности за:

• действия Пользователей и содержание передаваемых ими сообщений;
• возможные убытки, возникшие при использовании Сервиса;
• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора;
• содержание рекламных материалов третьих лиц.

Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за использование Сервиса за последние 12 месяцев (если применимо), либо суммой в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, в зависимости от того, какая сумма больше.

13. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Оператор не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Оператора, включая, но не ограничиваясь: сбои в работе сети Интернет, действия органов государственной власти, природные катастрофы, перебои в электроснабжении, DDoS-атаки, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

14. Уведомления

Оператор вправе направлять Пользователю уведомления, связанные с работой Сервиса, включая push-уведомления, уведомления внутри Сервиса и сообщения на указанный при регистрации номер телефона.

Пользователь может управлять уведомлениями в настройках устройства и Сервиса.

15. Досудебное урегулирование споров

До обращения в суд Пользователь обязан направить Оператору письменную претензию по электронной почте: Slovoappcom@gmail.com. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учётом правил подсудности, установленных для споров с участием потребителей.

16. Изменения Соглашения

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. В случае существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей через Сервис (push-уведомление или уведомление в приложении) не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

Актуальная версия Соглашения доступна по адресу: https://slovoapp.com/terms.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

17. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

18. Контакты

По всем вопросам, связанным с работой Сервиса:

Email: Slovoappcom@gmail.com

Сайт: https://slovoapp.com