мессенджера «Слово»
Содержание
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Персияновым Андреем Александровичем (ИНН 236402452309, ОГРНИП 324237500065540) (далее — «Оператор», «мы») и пользователем (далее — «Пользователь», «вы») при использовании мессенджера «Слово» (далее — «Сервис»).
Соглашение является публичной офертой. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.
Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно от настоящего Соглашения в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
В настоящем Соглашении используются следующие термины:
Сервис «Слово» предоставляет Пользователю возможность:
Перечень функций Сервиса может изменяться, дополняться или сокращаться. Отдельные функции могут находиться в разработке, в опытной эксплуатации или быть доступны части Пользователей. Функция считается предоставляемой Оператором с момента её фактического запуска и объявления в Сервисе, а не с момента упоминания в настоящем Соглашении, на сайте или в рекламных материалах.
Сервис предоставляется через сеть Интернет и доступен на платформах, перечень которых Оператор публикует на сайте slovoapp.com.
Для использования Сервиса требуется регистрация с указанием номера телефона и подтверждением кодом.
Сервис предназначен для лиц, достигших 16 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 16 лет. Оператор вправе запросить подтверждение возраста и ограничить доступ к аккаунту при выявлении нарушения этого требования.
Пользователь обязуется:
Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые с его аккаунта, за исключением случаев, когда доступ получен третьим лицом по вине Оператора.
Доступ к аккаунту осуществляется по номеру телефона. Пользователь понимает, что при утрате контроля над номером телефона доступ к аккаунту может получить лицо, которому этот номер будет выделен оператором связи впоследствии. Оператор рекомендует включить дополнительные средства защиты аккаунта, когда они станут доступны в Сервисе.
Пользователю запрещается:
Для защиты Пользователей от спама и мошенничества Оператор применяет количественные ограничения на отдельные действия — в том числе на число сообщений незнакомым пользователям, приглашений, добавлений в группы, звонков и обращений к адресной книге. Достижение такого ограничения носит технический характер, не является санкцией и не влечёт последствий, предусмотренных разделом 8.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за размещаемый и передаваемый им Контент.
Передавая Контент через Сервис, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на его использование исключительно в целях обеспечения работы Сервиса: приём, передача, доставка, хранение и отображение Контента получателям. Оператор не использует Контент Пользователей в рекламных или маркетинговых целях и не передаёт его третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных разделом 11.
В Сервисе действует политика нулевой терпимости (zero tolerance) к оскорбительному, незаконному и вредоносному контенту, а также к абьюзивному поведению пользователей.
Пользователям запрещается создавать, публиковать, пересылать или распространять Контент, который:
Каждый Пользователь может:
Оператор рассматривает поступившие жалобы и принимает меры в течение 24 часов с момента получения жалобы. По результатам рассмотрения Оператор удаляет нарушающий Контент и применяет к нарушителю меры, предусмотренные разделом 8. Заявителю сообщается о результате рассмотрения его жалобы средствами Сервиса.
Оператор вправе удалять Контент или ограничивать доступ к нему при выявлении нарушений настоящего Соглашения, требований законодательства или по обоснованным жалобам пользователей.
Сервис предоставляется бесплатно. Настройки приватности, средства защиты аккаунта, жалобы и блокировка предоставляются всем Пользователям бесплатно и не входят в состав Подписки.
Для доступа к дополнительным возможностям Пользователь может оформить платную подписку «Слово Премиум».
Подписка является абонентским договором в значении статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации: Пользователь вносит плату за право получать доступ к функциям Подписки в течение оплаченного периода. Плата вносится за предоставление такого доступа и не зависит от того, в каком объёме Пользователь фактически воспользовался функциями Подписки.
Подписка «Слово Премиум» даёт доступ к функциям, перечисленным ниже. Актуальный состав Подписки на дату оформления отображается на экране оформления Подписки в Сервисе и имеет преимущество перед перечнем в настоящем пункте.
Функции, доступные в полном объёме:
Функции в опытной эксплуатации. Отдельные функции Подписки предоставляются в режиме опытной эксплуатации, о чём Оператор сообщает непосредственно в интерфейсе соответствующей функции и на экране оформления Подписки. Такие функции могут работать с ограничениями, изменяться или временно быть недоступны. Оператор устраняет выявленные ограничения в разумный срок. Если функция, приобретённая Пользователем как основная цель оформления Подписки, оказалась недоступна в течение оплаченного периода, Пользователь вправе отказаться от Подписки и получить возврат платы за этот период в порядке пункта 6.3.
Функции в разработке. Оператор ведёт разработку следующих функций: каналы (публичные чаты), стримы, экспорт истории чатов, мультиаккаунт, функции на основе искусственного интеллекта (краткое содержание чатов, перевод сообщений, расшифровка голосовых сообщений). До момента запуска эти функции не входят в состав Подписки, плата за них не взимается, и упоминание их в настоящем пункте, на сайте или в рекламных материалах не является обязательством предоставить их в определённый срок. После запуска указанные функции включаются в состав действующих Подписок без дополнительной платы.
Срок хранения Контента одинаков для всех Пользователей и не зависит от наличия Подписки. Прекращение Подписки не влечёт удаления ранее переданного Пользователем Контента и не влияет на доступность Контента у его получателей.
| Тарифный план | Период | Стоимость |
|---|---|---|
| Слово Премиум (ежемесячный) | 1 месяц | 250 ₽ |
Оплата производится банковской картой через платёжный сервис, указанный в Сервисе. Оператор не хранит данные банковских карт Пользователей: реквизиты карты хранит платёжный сервис, Оператору передаётся только идентификатор для повторных списаний.
Оформляя Подписку, Пользователь даёт согласие на периодические автоматические списания стоимости Подписки с привязанной карты без дополнительного подтверждения каждой операции (рекуррентные платежи). Подписка продлевается автоматически на каждый следующий период, пока Пользователь не отменит автоматическое продление.
Пользователь может отменить автоматическое продление в любой момент в настройках Сервиса, без обращения в поддержку. После отмены списания прекращаются, а доступ к функциям Подписки сохраняется до конца оплаченного периода.
Стоимость Подписки фиксируется в момент её оформления и не изменяется в течение срока действия Подписки. Об изменении стоимости Оператор уведомляет Пользователя не менее чем за 14 дней. Новая стоимость применяется только после подтверждения Пользователем согласия с ней. Если Пользователь не подтвердил согласие, Подписка не продлевается, а списание по новой стоимости не производится.
Не позднее чем за 24 часа до очередного списания Оператор направляет Пользователю уведомление о предстоящем платеже с указанием суммы и возможности отменить продление.
Пользователь вправе в любое время отказаться от Подписки в порядке, предусмотренном статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Оператор возвращает денежные средства в полном объёме, если:
В остальных случаях, с учётом абонентского характера Подписки (пункт 6 настоящего Соглашения), внесённая за текущий оплаченный период плата не подлежит возврату пропорционально неиспользованному времени; при этом Пользователь сохраняет доступ к функциям Подписки до конца оплаченного периода. Настоящее условие не ограничивает прав Пользователя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
Обращение о возврате направляется по адресу support@slovoapp.com. Срок рассмотрения — 3 (три) рабочих дня. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Оператор вправе изменять перечень функций Подписки, добавляя новые функции. В случае исключения из Подписки функции, входившей в неё на момент оформления, Оператор уведомляет Пользователя не менее чем за 14 дней; Пользователь вправе отказаться от Подписки и получить возврат платы за неиспользованную часть оплаченного периода.
Сервис может содержать рекламные материалы. Рекламные материалы обозначаются в Сервисе соответствующей пометкой в порядке, установленном Федеральным законом «О рекламе».
Оператор не несёт ответственности за содержание и достоверность рекламы третьих лиц.
Реклама не размещается внутри личной и групповой переписки Пользователей. Содержание сообщений Пользователей не используется для выбора и таргетирования рекламных материалов.
При нарушении настоящего Соглашения или требований законодательства Оператор вправе применить к Пользователю следующие меры:
Оператор уведомляет Пользователя о применённой мере, её сроке и причине средствами Сервиса, за исключением случаев, когда раскрытие причин противоречит требованиям законодательства.
Пользователь вправе обжаловать любую применённую меру, направив обращение по адресу support@slovoapp.com или средствами Сервиса. Оператор рассматривает обращение и сообщает результат в течение 24 часов. При подтверждении ошибки мера отменяется, а срок ограничения не учитывается при определении повторности нарушений.
Применение мер, предусмотренных настоящим разделом, не является основанием для возврата платы за Подписку, за исключением случаев, когда мера была применена ошибочно.
Пользователь вправе удалить аккаунт через настройки Сервиса либо направив запрос по адресу support@slovoapp.com.
После получения запроса аккаунт деактивируется: доступ к Сервису прекращается, Пользователь перестаёт отображаться в поиске и в списках контактов других пользователей, входящие сообщения и звонки не принимаются. В течение 30 календарных дней Пользователь может отменить удаление, войдя в аккаунт; номер телефона в этот период остаётся закреплённым за аккаунтом и не может быть использован для новой регистрации.
По истечении 30 календарных дней аккаунт и связанные с ним данные удаляются, за исключением информации, которую Оператор обязан хранить в силу закона (раздел 11).
Удаление аккаунта не влечёт удаления переписки у других участников чатов: сообщения, направленные Пользователем, остаются доступны их получателям как часть их собственной переписки; при этом отправитель отображается как удалённый аккаунт. Пользователь вправе до удаления аккаунта удалить свои сообщения у всех участников средствами Сервиса.
Все исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, элементы интерфейса, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.
Пользователь не вправе копировать, распространять, воспроизводить, декомпилировать или использовать элементы Сервиса без письменного разрешения Оператора.
Права на Контент, передаваемый Пользователем, остаются у Пользователя. Оператор получает только лицензию, описанную в разделе 5.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://slovoapp.com/privacy. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом при регистрации в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на территории Российской Федерации в соответствии с частью 5 статьи 18 указанного Федерального закона.
Оператор осуществляет деятельность по обеспечению функционирования информационной системы, предназначенной для приёма, передачи, доставки и обработки электронных сообщений пользователей, и исполняет обязанности организатора распространения информации в сети «Интернет», предусмотренные статьёй 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ. В связи с этим Оператор обязан:
Пользователь понимает и соглашается, что удаление сообщений, чата или аккаунта в Сервисе делает соответствующие данные недоступными Пользователю и другим пользователям, но не отменяет обязанность Оператора хранить информацию в объёме и в сроки, установленные законом. По истечении установленных законом сроков такая информация удаляется.
Передача данных между устройством Пользователя и серверами Оператора осуществляется по защищённому каналу с использованием шифрования транспортного уровня (TLS).
Сообщения и файлы хранятся на серверах Оператора, расположенных на территории Российской Федерации, и доступны Оператору в объёме, необходимом для работы Сервиса и исполнения обязанностей, предусмотренных разделом 11.
Сквозное (end-to-end) шифрование в Сервисе не применяется. Оператор не заявляет о невозможности доступа к содержанию сообщений Пользователей.
Сервис предоставляется «как есть» (as is) в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
Оператор принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса и сохранности Контента, но не гарантирует:
Оператор не несёт ответственности за действия Пользователей и содержание передаваемых ими сообщений, за содержание рекламных материалов третьих лиц, а также за невозможность использования Сервиса по причинам, находящимся вне контроля Оператора.
Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за использование Сервиса за последние 12 месяцев, либо суммой 10 000 (десять тысяч) рублей — в зависимости от того, какая сумма больше. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу закона, в том числе в отношениях с Пользователями-потребителями.
Оператор не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами вне разумного контроля Оператора, включая, но не ограничиваясь: сбои в работе сети Интернет, действия органов государственной власти, природные катастрофы, перебои в электроснабжении, DDoS-атаки и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
Оператор вправе направлять Пользователю уведомления, связанные с работой Сервиса: push-уведомления, уведомления внутри Сервиса и сообщения на указанный при регистрации номер телефона. К таким уведомлениям относятся, в частности, коды подтверждения, сведения о предстоящих списаниях и об изменениях настоящего Соглашения.
Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя и могут быть отключены в любой момент.
Содержание push-уведомлений определяется настройками Пользователя. По умолчанию уведомление содержит имя отправителя и фрагмент сообщения; Пользователь может скрыть текст сообщения, имя отправителя либо и то и другое в настройках Сервиса.
Стороны стремятся урегулировать разногласия в переговорном порядке. Пользователь может направить претензию по адресу support@slovoapp.com; срок её рассмотрения — 30 календарных дней с момента получения.
Настоящий пункт не ограничивает право Пользователя-потребителя на обращение в суд, в том числе на предъявление иска по месту своего жительства или пребывания, в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. В случае существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей через Сервис не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
Актуальная редакция доступна по адресу https://slovoapp.com/terms. Предыдущие редакции сохраняются и доступны по запросу.
Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями. Изменение стоимости Подписки применяется в порядке, предусмотренном пунктом 6.2.
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Персиянов Андрей Александрович
ИНН 236402452309, ОГРНИП 324237500065540
Электронная почта: support@slovoapp.com
Сайт: https://slovoapp.com