ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

мессенджера «Слово»
Редакция от 31 марта 2026 г.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Персияновым Андреем Александровичем (ИНН: 236402452309) (далее — «Оператор», «мы») и пользователем (далее — «Пользователь», «вы») при использовании мессенджера «Слово» (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно от настоящего Соглашения в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• «Сервис» — мессенджер «Слово», включая мобильные приложения (iOS, Android), десктопное приложение, веб-версию и связанные с ними функции;
• «Контент» — любые сообщения, файлы, изображения, голосовые сообщения, видеосообщения (кружки), стримы и иные материалы, передаваемые через Сервис;
• «Подписка» — платный тарифный план, предоставляющий доступ к дополнительным функциям Сервиса.

2. Описание Сервиса

Сервис «Слово» предоставляет пользователям возможность:

• обмена личными и групповыми сообщениями;
• создания и ведения каналов (публичных чатов);
• совершения аудио- и видеозвонков;
• проведения стримов (прямых трансляций);
• обмена файлами, изображениями, голосовыми сообщениями и видеосообщениями (кружками).

Функциональность Сервиса может изменяться, дополняться или ограничиваться. В случае существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей через Сервис или иным доступным способом.

Сервис доступен через мобильные приложения (iOS, Android), десктопное приложение, веб-версию и предоставляется через сеть Интернет.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса требуется регистрация с указанием номера телефона и подтверждением через код.

Сервис предназначен для лиц, достигших 16 лет. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 16 лет. Оператор вправе запросить подтверждение возраста и заблокировать аккаунт в случае выявления нарушения данного требования.

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• незамедлительно уведомлять Оператора о любом несанкционированном доступе к аккаунту.

Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с его аккаунта.

4. Правила использования

Пользователю запрещается:

• нарушать законодательство Российской Федерации;
• распространять незаконный, оскорбительный, порнографический или вредоносный контент;
• осуществлять спам, массовые рассылки или автоматизированные действия без согласия Оператора;
• выдавать себя за другое лицо или вводить в заблуждение других пользователей;
• нарушать права и законные интересы третьих лиц, включая права на интеллектуальную собственность;
• пытаться получить доступ к исходному коду, изменять, декомпилировать или иным образом вмешиваться в работу Сервиса;
• использовать Сервис для распространения вредоносного программного обеспечения;
• осуществлять сбор персональных данных других пользователей без их согласия.

5. Контент пользователей

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за размещаемый и передаваемый им Контент.

Размещая и передавая Контент через Сервис, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на его использование исключительно в целях обеспечения функционирования Сервиса (доставка, хранение, отображение).

Оператор не осуществляет предварительную модерацию контента, однако вправе удалять контент или ограничивать доступ к нему при выявлении нарушений настоящего Соглашения, требований законодательства или по обоснованным жалобам пользователей.

Контент каналов (публичных чатов) может быть доступен неопределённому кругу лиц. Создатель канала несёт ответственность за размещаемый в нём контент.

6. Платные функции и подписки

Сервис может содержать платные функции, доступные по подписке или на основе разовых платежей.

Условия, стоимость и порядок оплаты платных функций определяются в Сервисе и могут изменяться Оператором. Об изменении стоимости действующей подписки Оператор уведомляет Пользователя не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

Оплата производится через платёжные сервисы, указанные в Сервисе. Оператор не хранит данные банковских карт Пользователей.

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7. Реклама

Сервис может содержать рекламные материалы. Оператор не несёт ответственности за содержание и достоверность рекламы третьих лиц, размещаемой в Сервисе.

Пользователь может управлять отображением рекламы через настройки Сервиса или подписку (при наличии соответствующей функции).

8. Блокировка и ограничение доступа

Оператор вправе:

• ограничить доступ к отдельным функциям Сервиса;
• временно или навсегда заблокировать аккаунт;
• удалить контент, нарушающий условия Соглашения или законодательство.

Блокировка может быть применена в случае нарушения условий Соглашения, требований законодательства, а также при подозрении на злоупотребление Сервисом.

Оператор вправе принимать указанные меры по собственному усмотрению, без предварительного уведомления, если это необходимо для защиты Сервиса, его пользователей или исполнения требований законодательства.

Оператор уведомляет Пользователя о причинах блокировки, за исключением случаев, когда раскрытие причин противоречит требованиям законодательства или может нанести ущерб безопасности Сервиса.

9. Удаление аккаунта

Пользователь вправе удалить аккаунт:

• через функционал Сервиса (настройки аккаунта);
• направив запрос на удаление по email: Slovoappcom@gmail.com.

После удаления аккаунта доступ к Сервису прекращается. Данные обрабатываются и удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Интеллектуальная собственность

Все исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, элементы интерфейса, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.

Пользователь не вправе копировать, распространять, воспроизводить, декомпилировать или использовать элементы Сервиса без письменного разрешения Оператора.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной по адресу: https://slovoapp.com/privacy.

Согласие на обработку персональных данных оформляется как отдельный документ при регистрации в Сервисе в соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

12. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is).

Оператор не гарантирует:

• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• сохранность контента в случае технических сбоев.

Оператор не несёт ответственности за:

• действия Пользователей и содержание передаваемых ими сообщений;
• возможные убытки, возникшие при использовании Сервиса;
• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора;
• содержание рекламных материалов третьих лиц.

Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за использование Сервиса за последние 12 месяцев (если применимо), либо суммой в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, в зависимости от того, какая сумма больше.

13. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Оператор не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Оператора, включая, но не ограничиваясь: сбои в работе сети Интернет, действия органов государственной власти, природные катастрофы, перебои в электроснабжении, DDoS-атаки, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.

14. Уведомления

Оператор вправе направлять Пользователю уведомления, связанные с работой Сервиса, включая push-уведомления, уведомления внутри Сервиса и сообщения на указанный при регистрации номер телефона.

Пользователь может управлять уведомлениями в настройках устройства и Сервиса.

15. Досудебное урегулирование споров

До обращения в суд Пользователь обязан направить Оператору письменную претензию по электронной почте: Slovoappcom@gmail.com. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учётом правил подсудности, установленных для споров с участием потребителей.

16. Изменения Соглашения

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. В случае существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей через Сервис (push-уведомление или уведомление в приложении) не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

Актуальная версия Соглашения доступна по адресу: https://slovoapp.com/terms.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

17. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

18. Контакты

По всем вопросам, связанным с работой Сервиса:

Email: Slovoappcom@gmail.com

Сайт: https://slovoapp.com