ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

мессенджера «Слово»
Редакция от 2 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») является официальным документом индивидуального предпринимателя Персиянова Андрея Александровича (ИНН: 236402452309) (далее — «Оператор», «мы») и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователи», «вы») при использовании мессенджера «Слово», включая мобильные приложения (iOS, Android), десктопное приложение, веб-версию и иные связанные сервисы (далее — «Сервис»).

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании Сервиса.

Согласие на обработку персональных данных оформляется как отдельный документ при регистрации в Сервисе в соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

Действующая редакция Политики доступна по адресу: https://slovoapp.com/privacy.

Использование Сервиса также регулируется Пользовательским соглашением: https://slovoapp.com/terms.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. В случае существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей через Сервис не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией.

В настоящей Политике используются следующие термины:

• «Сервис» — мессенджер «Слово», включая мобильные приложения, десктопное приложение, веб-версию и связанные функции;
• «Пользователь» — лицо, использующее Сервис;
• «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому Пользователю;
• «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные, предоставляемые пользователем

• номер телефона;
• имя / никнейм (при наличии);
• фото профиля (при наличии).

2.2. Контакты

При отдельном согласии Пользователя:

• доступ к контактам устройства для поиска пользователей Сервиса.

Пользователь гарантирует, что имеет право предоставлять доступ к контактам и не нарушает права третьих лиц.

2.3. Технические данные

• IP-адрес;
• данные об устройстве (модель, операционная система, версия приложения);
• идентификаторы устройства;
• информация о взаимодействии с Сервисом (дата и время входа, действия в Сервисе);
• данные cookie-файлов (для веб-версии).

2.4. Контент

• сообщения, файлы, изображения, голосовые сообщения, видеосообщения (кружки).

Контент обрабатывается исключительно для обеспечения функционирования Сервиса. Передача данных между устройством Пользователя и серверами Сервиса осуществляется с использованием транспортного шифрования (TLS).

2.5. Платёжные данные

При использовании платных функций Сервиса обработка платежей осуществляется через сторонние платёжные сервисы (Точка банк, Lifepay и/или иные). Оператор не получает и не хранит данные банковских карт Пользователей. Оператор может получать информацию о факте и статусе платежа.

3. Цели обработки персональных данных

• регистрация и авторизация пользователя;
• обеспечение обмена сообщениями и функционирования Сервиса;
• улучшение качества и разработка новых функций Сервиса;
• обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений;
• техническая поддержка;
• отображение рекламных материалов (при наличии);
• исполнение обязательств по платным функциям и подпискам;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

Оператор может использовать автоматизированные системы анализа данных для выявления спама, мошенничества, нарушений Пользовательского соглашения и улучшения работы Сервиса. Решения, принятые исключительно на основе автоматизированной обработки, могут быть обжалованы Пользователем путём обращения к Оператору.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

• согласия Пользователя (ст. 6, ст. 9 ФЗ-152);
• необходимости исполнения Пользовательского соглашения (пп. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152);
• законных интересов Оператора, не нарушающих права Пользователя (пп. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152);
• требований законодательства Российской Федерации.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• передачи техническим подрядчикам, исключительно для обеспечения работы Сервиса.

Перечень категорий третьих лиц, которым могут передаваться данные:

• ООО «Проклауд» (Procloud) — хостинг и серверная инфраструктура (серверы расположены на территории Российской Федерации);
• Firebase Cloud Messaging (Google LLC) — доставка push-уведомлений (передаются только токены устройств, необходимые для доставки уведомлений);
• AppMetrica / Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — аналитика использования Сервиса;
• Точка банк (ПАО «Точка»), Lifepay и/или иные платёжные сервисы — обработка платежей;
• рекламные сервисы — для отображения рекламных материалов (при наличии).

Со всеми подрядчиками заключены договоры (поручения на обработку), содержащие обязательства по защите персональных данных в соответствии со ст. 6 ФЗ-152.

6. Трансграничная передача данных

Основная обработка персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ООО «Проклауд»).

В целях доставки push-уведомлений токены устройств передаются на серверы Firebase Cloud Messaging (Google LLC, США). Передаются исключительно технические идентификаторы, необходимые для доставки уведомлений. Содержание сообщений и персональные данные Пользователей через Firebase не передаются.

Трансграничная передача данных осуществляется в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

7. Сроки хранения данных

Мы храним данные в течение следующих сроков:

• данные аккаунта (номер телефона, имя, фото) — до удаления аккаунта Пользователем;
• контент (сообщения, файлы) — до удаления Пользователем или в соответствии с настройками и функционалом Сервиса;
• технические логи — до 12 месяцев с момента их создания;
• данные аналитики — в обезличенном виде, без ограничения срока;
• данные о платежах — в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового законодательства.

8. Удаление данных

Пользователь вправе:

• удалить аккаунт через функционал приложения (настройки аккаунта);
• направить запрос на удаление по email: Slovoappcom@gmail.com.

После удаления аккаунта персональные данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, за исключением данных, хранение которых предусмотрено законодательством Российской Федерации (в частности, данные о платежах — в соответствии с требованиями бухгалтерского законодательства).

9. Cookie-файлы

Веб-версия Сервиса и сайт slovoapp.com могут использовать cookie-файлы для обеспечения работоспособности, аналитики и улучшения качества Сервиса.

Пользователь может управлять cookie-файлами через настройки браузера. Отключение cookie-файлов может повлиять на функциональность веб-версии Сервиса.

Типы используемых cookie-файлов:

• необходимые (для авторизации и работы Сервиса);
• аналитические (для анализа использования Сервиса).

10. Уведомления

Сервис может направлять Пользователю уведомления, связанные с его работой (включая push-уведомления).

Пользователь может управлять уведомлениями в настройках устройства и Сервиса.

11. Безопасность

Мы применяем современные методы защиты информации, включая:

• шифрование данных при передаче (TLS);
• ограничение доступа к данным по принципу минимальных привилегий;
• регулярное обновление программного обеспечения;
• мониторинг подозрительной активности.

Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица, необходимые для обеспечения работы Сервиса.

12. Инциденты безопасности

В случае инцидента, связанного с утечкой или несанкционированным доступом к персональным данным, Оператор:

• незамедлительно принимает меры по устранению последствий инцидента;
• уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные законодательством;
• уведомляет затронутых Пользователей о характере инцидента и рекомендуемых мерах защиты.

13. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
• требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться по email: Slovoappcom@gmail.com. Срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней.

14. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для лиц, достигших 16 лет.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает достижение указанного возраста. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц младше 16 лет. При выявлении такого сбора данные будут удалены.

15. Жалобы и обращения

Пользователь может направить жалобу на контент или действия других пользователей через функционал Сервиса или по email: Slovoappcom@gmail.com.

Срок рассмотрения жалобы — 30 календарных дней с момента её получения.

16. Изменения Политики

Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. В случае существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей через Сервис не менее чем за 14 дней.

Актуальная версия доступна по адресу: https://slovoapp.com/privacy.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой Политикой.

17. Контакты

По вопросам обработки персональных данных:

Email: Slovoappcom@gmail.com

Сайт: https://slovoapp.com

Оператор: ИП Персиянов Андрей Александрович, ИНН: 236402452309.

Редакция от 2 апреля 2026 г.